Política de Devolución
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — MICHIMOOD
¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible. Si no estás satisfecho con los artículos recibidos, tienes la opción de devolverlos dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El pedido incluye todas las piezas, componentes y embalajes originales en el mismo estado en que fueron recibidos.
- El producto muestra únicamente un manejo normal; los daños causados por un uso descuidado quedan excluidos.
- El producto presentaba un defecto en el momento de recibirlo.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente que son 2,99€.
- La devolución será procesada en un plazo de 7 días hábiles y, si se cumplen todas las condiciones, será aprobada oficialmente dentro de ese período y enviaremos una etiqueta de devolución al cliente.
Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados sin nuestra responsabilidad.
🛡️ Nuestra Garantía de Compra Segura
En Michimood, queremos que compres con total tranquilidad. Si tu pedido llega dañado o en mal estado, te proporcionaremos un vale por el valor total de tu compra, que podrás utilizar en cualquier pedido futuro en nuestra tienda.
No tienes que preocuparte por nada — si tu producto no llega en perfectas condiciones, nosotros te cubrimos.
¿Cómo puedo iniciar una devolución o reclamar mi garantía?
Envía un correo electrónico a michimood.contact@gmail.com incluyendo:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
- Foto del producto (obligatoria en caso de daño o defecto)
- Nombre completo
Tras recibir tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo para proporcionarte todas las instrucciones necesarias. No devuelvas el paquete al remitente original — te facilitaremos la dirección de devolución correcta una vez que tu solicitud haya sido procesada.
Derecho de Desistimiento (Cancelación)
El plazo de cancelación es de 14 días a partir del día en que recibes los productos. Dado que nuestros pedidos se procesan automáticamente una vez realizados, no es posible detener el envío una vez que este ha comenzado.
Si tu pedido ya está en camino, deberás esperar a recibirlo e iniciar la devolución. Puedes informarnos con antelación de tu intención de cancelar.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, notifícanos por correo electrónico. La cancelación se completará una vez que hayamos recibido los productos devueltos. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
Consecuencias del Desistimiento
Si ejerces tu derecho de desistimiento, Michimood reembolsará todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original.
AVISO IMPORTANTE
NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS. LOS GASTOS DE ENVÍO 2,99€ DE LA DEVOLUCIÓN SON RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.